閉じる
閉じる

FAQ

パスワードを忘れました

以下の手順でパスワードの再設定をお願いします。
1.未ログイン状態での起動画面から「デジタルIDでログイン」をタップしてください。
2.「パスワードをお忘れの方」をタップしてください。
3.「パスワードの再設定」画面のメール欄に登録メールアドレスを入力し「再設定用のリンクを送る」をタップしてください。
4.登録メールアドレス宛へパスワードの再設定メールが送信されます。届いたメール内の「パスワードを再設定する」をタップして、パスワードを再設定画面に遷移してください。
5.新しいパスワードを入力および再入力して、「再設定する」をタップしてください。
6.パスワードの再設定が完了します。ログイン画面に戻り、メールアドレスと新しいパスワードを使用してログインしてください。

パスワード再設定メールが届かない場合は、
・受信拒否設定をしていないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・登録メールアドレスが異なっていないか
についてご確認をお願いします。

パスワードは8文字以上、小文字のアルファベット、大文字のアルファベット、数字、特殊文字のうち、3つ以上の条件を満たす必要があります。

パスワードの変更はデジタルIDとしての変更になりますので、同じデジタルIDを利用した他のアプリにも適応されます。